아고다 최저가보장제 신청

안녕하세요 

오늘은 아고다에서 하는 최저가보장제에 대해 써볼까 합니다.

 

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아고다의 최저가 보장제(Best Price Guarantee)는 고객들에게 최저가를 보장하는 제도이지만,

실제 적용 과정에서 여러 문제점이 있는 것으로 보입니다.

 

최저가 보장제 개요

• 아고다에서 예약한 호텔 객실이 다른 사이트에서 더 저렴하게 판매될 경우, 요금을 낮춰주거나 차액을 적립금으로 돌려주는 제도입니다
• 체크인 전날 오후 11시 59분까지 청구할 수 있습니다

청구 절차

https://www.agoda.com/ko-kr/info/contact.html#hotel-bpg

문의 | 아고다 고객 센터

 

1. 아고다 예약 번호, 더 저렴한 요금의 웹사이트 주소, 호텔 정보, 객실 종류 등을 제공해야 합니다.
2. 증빙 자료로 스크린샷을 첨부해야 합니다.
3. 이메일이나 온라인 양식을 통해 청구할 수 있습니다

문제점

1. 까다로운 조건: 객실 타입, 날짜, 취소 정책 등 모든 조건이 정확히 일치해야 합니다.
2. 자동 할인 적용 문제: 결제 시 자동으로 적용된 할인으로 인해 보장제 혜택이 거절되는 경우가 있습니다.
3. 일관성 없는 적용: 상담원에 따라 기준이 다르게 적용되는 경우가 있습니다.
4. 모호한 재량권: 아고다는 청구의 유효성을 결정할 권리와 자유 재량권을 가진다고 명시하고 있습니다

소비자 경험

• 일부 소비자들은 여러 번의 항의 끝에 보상을 받았다고 보고합니다
• 반면, 모든 조건을 충족했음에도 혜택을 받지 못한 사례도 있습니다.

최저가 보장제는 좋은 취지의 제도이지만,

실제 적용 과정에서 소비자 불만이 발생하고 있어 개선이 필요해 보입니다

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저같은 경우도 10월 초 예약하고 내일 떠나는데 가격 알아보니... 차이가 좀 나더라고요...

 

같은 룸컨디션에 제가 결제했을때는 255,028원에 체크아웃 180일 후 약 52,000원 적립이라 어떻게 보면 20만 원인데

 

오늘 체크해 본 방값은.... 176,950원.... 2만 원 이상 차이가 나버리네요...ㅠ

일단 최저가보장제 신청은 했지만 과연 받을 수는 있을는지....

받게 된다면 아고다 앞으로도 이용하겠지만

못 받는다면... 앞으로 좀 꺼려질 거 같네요...